点击图片查看原图
质保期为从通电投运之日起12个月。售后服务(http://www.maoyihang.com/sell/l_11/)期包括免费保修期和质量维护期。质保期内，属于保修范围的质量问题，我方将免费维修和无偿更换产品(http://www.maoyihang.com/invest/)。由人为因素和不可抗力引起的除外。
质量维护期：在质保期之后，我方继续提供终身优质优惠服务。在质量维护期内进
行的维修服务将根据公司(http://www.maoyihang.com/company/)所定的备品备件产品只收取成本费。
2、售后服务
我公司具有国内一流的研发队伍与强大的规划、施工能力，积累了丰富的工程施工经验和工程配合经验。从施工的前期准备工作，到施工方案的设计，到工程的实施，到整个项目的竣工试运行以及后期的工程维护，公司都形成了一套完整的工程管理程序，并且得到了用户的认可。完成所有设备(http://www.maoyihang.com/sell/l_4/)和系统的安装、启动调试及投运期间，我公司将及时派出技术人员，以提供现场服务。
售后服务的范围：
（l）接受用户意见
接收用户来信、电话、传真，在8小时内作出答复或处理意见，使用户满意。并把相应信息存入用户维护电话记录单中。
（2）定期联络
定期主动对用户保证定期联络。联络方式：现场走访和电话联系。
（3）信息反馈
收集质量信息、填写“客户回访调查表”、反映至工程技术部，为维护提供信息。
（4）维护保养(http://www.maoyihang.com/sell/l_14/)和故障维修
制定系统维护保养表，指导业主技术人员进行保养，并收集维护保养信息，以便及时发现故障隐患。
当现场发生故障时，售后服务服务部将组织进行及时维修，并把相应信息填入用户服务记录单中。
当系统运行出现现场技术人员无法排除的故障，直接通知我公司技术服务部。公司将立即派出具备故障排除技能的工程师到现场，到现场时间为接到通知后48小时内。
